TERMOS E CONDIÇÕES

Estas Condições Gerais têm como objetivo definir os termos e condições que regem a prestação de serviços da loja física e online da Destilaria Dom Dinis, localizada em Destilaria D.Dinis unipessoal LDA, Lote 14, Rua industrial do Souto, Vila de rei Portugal 6110-230, com o número de identificação fiscal 518531767 e capital social de 5.000 € (euros), doravante referida como Destilaria D. Dinis. Venda de bebidas alcoólicas a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos.

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1.    Informação de Produtos, Preços e Conteúdos

A Destilaria D. Dinis reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento e sem aviso prévio, as informações e ofertas comerciais apresentadas no site, incluindo produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

As imagens dos produtos disponíveis no site da Destilaria D. Dinis são meramente ilustrativas e podem não corresponder exatamente ao produto entregue. Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock.

Todos os preços apresentados incluem as taxas de IVA em vigor, salvo indicação em contrário. 

 

2.    Métodos de Pagamento

•    Multibanco: Após a finalização da encomenda, o cliente receberá, via e-mail, os dados de pagamento. A confirmação do pagamento é automática.

•    MB Way: Disponível para clientes com conta e número de telemóvel associado na plataforma MB Way. A confirmação do pagamento é automática.

•    Cartão de Crédito: Aceitamos pagamentos com cartões Visa e MasterCard. Todas as transações são encriptadas para garantir a segurança.

Após a confirmação do pagamento, será emitido um documento comprovativo da compra (fatura recibo ou fatura simplificada), que pode ser personalizado com os dados fiscais do cliente se entrar em contacto connosco através do formulário ou por email.

 

3.    Processamento de Encomendas

As encomendas serão processadas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Caso ocorra alguma dificuldade no processamento da encomenda, como falta de stock ou problemas de pagamento, a Destilaria D. Dinis entrará em contato com o cliente para resolver a situação.

A Destilaria D. Dinis reserva-se o direito de cancelar encomendas que não possam ser processadas devido a erros no site, problemas de pagamento ou outras circunstâncias imprevistas. Nesses casos, o cliente será notificado e reembolsado integralmente.

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4.    Serviço de Entrega

O prazo de entrega estimado é de 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental, após a expedição da encomenda. Para as ilhas (Açores e Madeira), o prazo de entrega pode variar dependendo do código postal.

As entregas internacionais estão disponíveis para determinados países. O prazo de entrega para encomendas internacionais pode variar entre 6 a 8 dias úteis, dependendo do destino. Os portes de envio para entregas internacionais variam consoante o país de destino. 

A Destilaria D. Dinis oferece entrega gratuita para Portugal Continental para encomendas superiores 90€. Para encomendas abaixo desse valor, será cobrada uma taxa de entrega fixa.

A Destilaria D. Dinis reserva-se o direito de alterar os valores dos portes de envio a qualquer momento, sem aviso prévio.

A Destilaria D, Dinis. garante o máximo cuidado e segurança na preparação de todas as encomendas e, por esse motivo, não se responsabiliza pelos danos provenientes do transporte dos produtos.

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5.    Receção das Encomendas

As encomendas devem ser entregues no endereço fornecido pelo cliente no momento da compra. É responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega está correto e completo.

Se o cliente não estiver disponível para receber a encomenda, o transportador poderá deixar um aviso de tentativa de entrega, com instruções para reagendar a entrega ou recolher a encomenda num ponto de recolha designado.

A Destilaria D. Dinis não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Em caso de não receção da encomenda devido a ausência do cliente ou outras razões alheias à Destilaria D. Dinis, a encomenda poderá ser devolvida ao nosso armazém. Nesses casos, o cliente será contactado para organizar uma nova entrega, podendo ser aplicadas taxas adicionais de envio.

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6.    Devoluções e Reembolsos

O cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos na loja online da Destilaria D. Dinis no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.

Para exercer o direito de devolução, o cliente deve contactar a Destilaria D. Dinis através do e-mail geral@lavradorgin.com, indicando o número da encomenda e os produtos a serem devolvidos. A Destilaria D. Dinis fornecerá as instruções para a devolução.

Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhados de todos os acessórios e documentos. A Destilaria D. Dinis reserva-se o direito de recusar a devolução de produtos que não cumpram estas condições

Os custos de envio para a devolução dos produtos são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou envio incorreto.

Após a receção e inspeção dos produtos devolvidos, a Destilaria D. Dinis procederá ao reembolso do valor pago pelo cliente, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, salvo acordo em contrário.

Em caso de produtos defeituosos ou envio incorreto, a Destilaria D. Dinis assumirá os custos de devolução e procederá à substituição dos produtos ou ao reembolso integral do valor pago pelo cliente.

O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos e a confirmação do cumprimento das condições de devolução.

 

7.    Cancelamento de Encomendas

O cliente pode cancelar a encomenda recebendo a totalidade do valor se a cancelar até uma hora depois de pagar a encomenda;

 

8.    Limitação de Responsabilidade

A Destilaria D. Dinis não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou da incapacidade de uso do site, dos produtos adquiridos ou de qualquer outro serviço fornecido.

A Destilaria D. Dinis não garante que o funcionamento do site será ininterrupto ou isento de erros. Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas ou danos resultantes de ataques cibernéticos, vírus ou outros materiais tecnologicamente prejudiciais que possam infetar o equipamento do cliente devido ao uso do site.

A Destilaria D. Dinis não se responsabiliza por atrasos ou falhas no cumprimento das suas obrigações que resultem de eventos fora do seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, greves, desastres naturais, guerras, pandemias, interrupções de serviços de transporte ou falhas de comunicação.

Em nenhuma circunstância a responsabilidade total da Destilaria D. Dinis perante o cliente por todas as perdas, danos e causas de ação (seja em contrato, ato ilícito, incluindo negligência, ou de outra forma) excederá o valor pago pelo cliente pelos produtos em questão.

 

9.    Alterações aos Termos e Condições

A Destilaria D. Dinis reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas no site e entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação.

É responsabilidade do cliente consultar regularmente os Termos e Condições para estar ciente de quaisquer alterações. O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui a aceitação dos novos Termos e Condições.

Se o cliente não concordar com as alterações aos Termos e Condições, deve cessar imediatamente o uso do site e dos serviços oferecidos pela Destilaria D. Dinis.